Exclusão de dados e conta

1. Como excluir sua conta na hora pelo app

1. Entre na sua conta em alicemei.com.br/entrar.
2. Toque na aba Mais (no menu inferior do celular ou no topo).
3. Role até o cartão Seus dados e privacidade (LGPD).
4. Se quiser guardar uma cópia antes, toque em Baixar meus dados (JSON).
5. Toque em Excluir minha conta, digite EXCLUIR para confirmar e toque no botão final.

2. O que é apagado imediatamente

Assim que você confirma a exclusão no aplicativo, apagamos em cascata no banco de dados:

• Seu usuário de login (e-mail, senha criptografada ou vínculo com o Google);
• Os dados da sua empresa MEI cadastrados na AliceMEI;
• Todos os lançamentos (vendas, compras, despesas e comprovantes anexados);
• Obrigações do DAS, clientes cadastrados, cobranças Pix, tabela de preços e notas fiscais importadas;
• Metadados do certificado digital A1, se houver.

3. O que pode ficar retido por obrigação legal

• Registros técnicos de conexão (IP, data e hora): guardados pelo prazo legal de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Cópias de segurança (backups) automáticas do banco: são sobrescritas automaticamente no ciclo normal de rotação do provedor de banco de dados (Supabase).

4. Como pedir a exclusão por e-mail

Se você não conseguir acessar sua conta no aplicativo, envie um e-mail do próprio endereço cadastrado para contato@alicemei.com.br com o assunto `Excluir minha conta $AliceMEI`. Confirmamos a titularidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.

Última atualização: 30/10/2026.